Des formations en langues pour les commerçants montois

Destination très prisée, la ville de Mons peine à accueillir correctement les touristes étrangers et la communauté shapienne voisine.

Les difficultés qu’éprouveraient les commerçants à s’exprimer en néerlandais ou en anglais, même lorsqu’il s’agit de donner le montant d’un achat, constituent un véritable handicap.

« On ne s’en rend pas compte, mais les Shapiens ont vraiment la crainte de venir en ville et de ne pouvoir s’exprimer en anglais et d’être compris. Cela les freine littéralement dans leurs achats », note Nicolas Martin, échevin du Commerce et du Tourisme.
Or, outre des Français et des Anglais, Mons accueille plus de 100.000 touristes néerlandophones chaque année.

Depuis quelques jours, avec la gestion centre-ville, l’échevinat souhaite proposer aux commerçants de la Grand-place et des alentours des formations de base en anglais et en néerlandais.

« Nous ne demandons pas aux commerçants de devenir bilingue ou trilingue mais d’apprendre des expressions qui leur permettront d’accueillir les touristes dans leur langue. Ils recevront un petit livret. »

Ces formations se feraient dans le cadre des chèques langues. Elles sont totalement gratuites. Dans le même temps, toutes les cartes et menus Horeca de la Grand-Place feront l’objet d’une traduction en anglais et néerlandais.

« Nous menons un travail de fond avec la communauté shapienne pour qu’elle vienne faire ses achats à Mons, poursuit l’échevin qui regrette de les voir se rendre dans d’autres villes. Nous essayons de les conscientiser et essayons de faire en sorte qu’ils préfèrent venir ici. »

C’est dans ce contexte qu’avaient déjà été mis sur pied les Newcomers days, en 2007 : dès qu’un groupe de nouveaux arrivants se présente au Shape, celui-ci est pris en charge par l’office du Tourisme, qui leur fait découvrir les sites touristiques et les commerces locaux.

Le Soir, le 27/04/2011